Shopping Vitória e o desafio do marketplace online


Lançada em novembro do ano passado, plataforma digital é pioneira entre shopping centers do ES

A pandemia da Covid-19 trouxe uma série de desafios para o comércio capixaba. Em seu momento mais crítico, na fase de fechamento de lojas e ameaça de lockdown, em meados do ano passado, a queda de receita obrigou o mercado, dos pequenos comerciantes às médias e grandes do B2C, a buscar alternativas que viabilizassem a manutenção, mínima que fosse, de suas vendas.

Foi neste cenário que o comércio eletrônico, popularmente conhecido como e-commerce, que já crescia gradativamente no mundo inteiro, sofreu um impulso definitivo em todo o país e no Espírito Santo.

Este movimento é visível em iniciativas que deslocaram negócios tradicionais do mundo offline para a internet. Uma delas foi a do Shopping Vitória, que, após acelerar etapas de desenvolvimento, lançou em novembro do ano passado o primeiro marketplace online do Espírito Santo no segmento de shopping centers.

Desafio

Para o diretor-geral do Shopping Vitória, Raphael Brotto, esse foi o projeto mais desafiador desde que assumiu o cargo na empresa. Ele acredita que a estratégia de ampliar seus canais de vendas para a internet é bastante promissora. “Diante do cenário que estamos vivendo, minhas expectativas são positivas, sobretudo porque hoje em dia tudo o que é online é atrativo ao cliente”, diz.

Raphael Brotto acha que a inciativa facilita a vida de quem quer comprar no Shopping Vitória sem sair de casa. “Nossa plataforma tem tudo para dar certo, pois traz praticidade, é fácil e interativa. Claro que [o marketplace] envolve muitos detalhes, mas acreditamos que teremos sucesso, assim como tudo que lançamos até hoje”, afirma.

Tecnologia

O marketplace online do Shopping Vitória utiliza a engrenagem da plataforma VTEX – um dos mais promissores sistemas de comércio eletrônico atuantes no Brasil e líder em comércio colaborativo presente em mais de 44 países. Para se ter ideia da relevância deste sistema no mercado brasileiro, em novembro do ano passado a empresa recebeu aporte de 1,25 bilhões de reais, tornando-se o novo unicórnio do país, segundo reportagem do Estadão.

Para o gerente de tecnologia do Shopping Vitória, Fabiano Martim, a dinâmica da plataforma ajuda a simplificar o processo de compra dos usuários. “Você realiza o pagamento no site por meio de boleto ou cartão, com garantia de parcelamento. A retirada dos produtos é feita, inicialmente, nas próprias lojas do Shopping Vitória e condicionada aos horários do estabelecimento”. Para Fabiano, o uso da VTEX é, por si, uma garantia de segurança. “A plataforma [VTEX] é uma das mais usadas e seguras do mundo”, afirma.

Frete grátis e cashback

Fora a conveniência de poder comprar em casa pelo marketplace, agora o Shopping Vitória também oferece benefícios aos consumidores online. Pra compras acima de R$50, por exemplo, é garantido o envio de produtos com frete grátis para todo o Espírito Santo. O estacionamento do shopping também está liberado para quem for fazer a retirada de seus produtos e os usuários recebem cashback de 10% sobre o valor das compras.

O marketplace online do Shopping Vitória está acessível no endereço www.shoppingvitoria.com. A expectativa é de que seja oferecida entrega própria e rápida de produtos em 2021.

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