Tendências Canais múltiplos integrados para consumidores que exigem conveniênciaPor Carol Veiga13 de agosto de 2021 O omnichannel disponibiliza atendimento e vendas em lojas físicas, sites, redes sociais, aplicativos de mensagens, telefone e e-mail. Presença em canais offline e online de maneira integrada foi potencializada com a pandemia